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  客 户 须 知：
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  ■ IDC事业部客服部（技术部）联系方式：  
  ■工作时间（周一至周五AM 8：30—PM 17：30）
技术部：+86-010-59798100-624
客服部：+86-010-59798100-623

■非工作时间（周末及节假日）
技术部：13381412410 // 86324059
客服部：13801157402 // 13911202221

■投诉电话：+86-010-63357307
技术部主管：张振迎 13381412410
客服部经理：史  楠 13581812066

 
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  ■ 机房维护流程：

为了维护客户的信息安全，客户如果需要到机房维护：
1、 请到官方网站下载《客户维护申请表》；
2、填写后打印加盖公司印章63358905传真到我公司，并请电话客户部 确认；
3、 凡是进入机房人员必须携带身份证进行身份核对。		  
 

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  ■ 服务器搬出机房维护：

1、需要提前一天预约，并填写《服务器搬出申请表》（联系客服人员）；
2、打印加盖公司印章传真到我公司63358905，并请电话客户部 确认；
3、 搬出时请携带表格原件、公司介绍信及本人身份证。		  
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■ 客户机房维护注意事项：

1、 服务器的上下架（含机位变动）都由我公司工程师亲自负责，无特殊情况或者客服部经理级别授权 客户不得私自上下架；
2、 非全维客户，如果需要特殊支持请提前与客户部申请；

  
 


 
公司总机 010-59798100    传真：63358905    电子邮件：idc@ccdns.com.cn
市场咨询热线：直拨 010-63357307、13911202221
客户服务热线：直拨 010-63357539、13801157402
技术支持热线： 010-59798100转624 13381412410 86324059
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